Kostenloser Versand ab CHF 40.- | Lieferung in 1-3 Tagen | 10 Tage Rückgaberecht | Trusted Shops Käuferschutz

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    Sie brauchen Hilfe? Hier sind Sie richtig!

    Hier finden Sie unsere Antworten zu den häufig gestellten Fragen rund um die Schulrucksäcke und Taschen von ergobag, satch und Affenzahn, sowie den Coolkid Onlineshop.

    Liefern Sie aus der Schweiz?

    Coolkid ist ein Onlineshop der upX GmbH mit Sitz in Flawil in der Schweiz. Wir sind der offizieller Vertriebspartner von Produkten der Marken ergobag, satch und Affenzahn in der Schweiz. Bei uns beziehen Sie die Produkte der Marken aus erster Hand. Sie profitieren von unserer guten, langjährigen Erfahrung in nationalen und internationalen Handel und Logistik. Unsere moderne Logistik und Prozesse ermöglichen eine rasche Bearbeitung von Kundenaufträgen. Bestellungen werden tagfertig bearbeitet und sind in der Regel bereits nach 48 Stunden bei unseren Kunden in der ganzen Schweiz und Lichtenstein.

    Wie lauten die Garantiebestimmungen?

    Sollte es zu einem Defekt kommen haben Sie 2 Jahre Herstellergarantie ab Kaufdatum. Wir sorgen dann so schnell wie möglich für die Reparatur oder für einen Austausch. Für die Garantieabwicklungen senden Sie uns Ihren Kaufbeleg zusammen mit einem Foto auf welchem der Defekt ersichtlich ist an: service@coolkid.ch

    Was ist im Fall eines Defektes zu tun?

    Alle Produkte werden mit viel Liebe und Sorgfalt und aus hochwertigen Materialien herstellt. Sollte dennoch einmal etwas kaputt gehen, müssen Sie Ihren ergobag, satch oder Affenzahn nicht einschicken sondern können viele Reparaturen ganz leicht selbst vornehmen: Wie zum Beispiel den Austausch des Brustgurtes, der Beckengurtschnalle oder der Magnetschnalle. Auf den Websites der Marken gibt es einige Erklärvideos, die Ihnen garantiert weiterhelfen werden. Das passende Ersatzteil schicken wir Ihnen gratis zu. Schicken Sie uns dazu einfach eine Email an: service@coolkid.ch

    Wie lange ist die Lieferzeit?

    In der Regel erreicht Sie Ihre Bestellung planmässig innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang.

    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Die Versandkosten betragen CHF 9.-. Der Versand ist ab einem Warenkorbwert von CHF 40.- kostenlos.


    Weitere Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier.

    Wie kann ich ergobag oder satch Rucksäcke auf die Grösse meines Kindes einstellen?

    ergobag und satch Rucksäcke kombinieren das Ergonomiekonzept innovativer Trekking-Rucksäcke mit all dem, was eine Schultasche leisten muss. Die ergobag und satch Schulrucksäcke sind super bequem zu tragen, denn sie verlagern das Gewicht von den Schultern auf den stabilen Beckenbereich. In folgenden Erklärvideos können Sie sich ansehen, wie Sie die Rucksäcke von ergobag und satch leicht auf die Grösse Ihres Kindes anpassen können:




    Woher weiss ich welches Modell das richtige für mein Kind ist?

    Wenn Sie sich nicht sicher bist, welches der Schulrucksack Modelle das Richtige für Ihr Kind ist, schau sich unseren Modellvergleiche für ergobag und satch an. Dort stellen wir Euch die Gemeinsamkeiten und Unterschiede übersichtlich vor.

    Sind die Materialien unbedenklich?

    Die Unbedenklichkeit der Materialien entlang der gesamten Lieferkette steht bei der Produktion der ergobag, satch und Affenzahn Produkte im Mittelpunkt. Die Firma FOND OF GmbH, die die Rucksäcke produziert, arbeitet mit bluesign®-Systempartnern zusammen, von denen Stoffe und Komponenten, wie Schnallen oder Reissverschlüsse, bezogen werden. Das bluesign®-System ist der derzeit strengste Ansatz zur Gewährleistung der chemischen Unbedenklichkeit eines Produktes, das auf sehr anspruchsvollen Vorgaben fusst. Die Basis bildet eine Liste von Chemikalien, für die – über geltende Gesetze hinaus – Grenzwerte festgesetzt wurden oder für die der bewusste Einsatz in der Produktion sogar gänzlich ausgeschlossen ist. Auch Lieferanten, die noch keine bluesign®-Systempartner sind, müssen sich an eben diese umfangreiche Liste halten, um umweltbelastende und gesundheitsgefährdende Substanzen von Anfang an aus dem Fertigungsprozess auszuschliessen und mit den Produkten alle Verbraucherschutzanforderungen zu erfüllen, was durch akkreditierte Institute verifiziert wird.

    Sind die Produkte von ergobag, satch und Affenzahn wetterfest?

    Die Rucksack-Textilien der ergobag, satch und Affenzahn Rucksäcke und Taschen sind rundherum imprägniert und mit einer Wassersäule von mindestens 1500 mm stark wasserabweisend. Bei längeren Schulwegen im Regen empfehlen wir zusätzlich unser Regencape. ergobag pack und cubo haben eine Bodenschale, diese ist aus einem Guss gefertigt und sorgt nicht nur für einen noch stabileren Stand, sondern verhindert auch das Eindringen von Wasser von unten – auch wenn unser ergobag versehentlich mal in einer Pfütze geparkt wird.

    Können die Produkte von ergobag, satch oder Affenzahn gewaschen werden?

    Selbstverständlich können die Rucksäcke von ergobag, satch und Affenzahn gewaschen werden. Wir empfehlen dies per Handwäsche zu tun. Einfach partiell die beschmutze Stelle mit einem Schwamm und mildem Waschmittel oder Spüli reinigen.


    Von einem Waschgang in der Waschmaschine raten wir Ihnen ab. Unsere Stoffe sind stark wasserabweisend und beschichtet, damit das Innere des Rucksäcke bei Regen trocken bleibt. Das bedeutet aber gleichzeitig, dass Wasser – auch beim Waschen – am Gewebe vorbei fliesst, nicht aber in das Gewebe eindringt. Je häufiger die Taschen starker Reibung ausgesetzt sind, desto schneller verlieren sie ihre Schutzschicht und ihren Farbglanz. Bei einer Waschmaschinenwäsche ist die Reibung natürlich um ein vielfaches höher.


    Das Federmäppchen hat eine Pappverstärkung, die nicht eingeweicht werden darf. Hier bitte einfach mit einem weichen Radiergummi oder einem feuchten Lappen reinigen. Und auch die Kletties bitte nicht ins Wasser tauchen sondern nur feucht abwischen.

    Wo finde ich einen Fachhändler?